提起领导和管理这两个问题,很多人以为,领导离不开管理,管理也离不开领导,领导者就是管理者,管理者就是领导者,这不都是一个概念吗?其实,非也!领导和管理是两码事,两者有很大的不同。一言以蔽之:领导讲究的是艺术,而管理讲究的是技巧。
本尼斯在《领导力实践》中提出了对领导者的四点要求:对实现目标的坚定决心、赢得并维持信任、乐观向上、关注行动和结果。一位企业家朋友曾经定义管理者:“什么是管理者,管理者就是教练、保姆、导师和兄长。”
德鲁克在《未来的领导者》序言中论述了作为领导者应该遵循的四大纪律:要有追随者、成果重于名望、以身作则、责任为先。
人们总在不经意间希望领导者是精英、英雄、伟人,或者干脆就是救世主。而德鲁克对管理者的个人魅力并不看好,甚至有些反感。约翰·加德纳在《论领导力》中换了一个思路,认为区分领导者和管理者是不明智的,也是没有意义的,将其定义为领导型管理者和非领导型管理者更加贴切。加德纳的领导观更像是一种折中,为偶像派和实力派都留下了足够的生存空间。
有的管理者风流倜傥、魅力十足,很容易得到大家的拥戴。也有的管理者看似不显山不露水,依靠实力和成就赢得团队的尊重。偶像型领导不是油头粉面的绣花枕头,实力派领导也不是蓬头垢面的愤青刺头。领导者的个人魅力,确实介乎有无之间,因时因事而异,很难一概而论。
在德鲁克看来,领导者不是天生的,管理才能是一种可以学习的技能,而非天赋。在《卓有成效的管理者》中,德鲁克提出高效的管理者并没有共同的个性,即使是截然相反的个性,也都有相应的成功典范。“有的视酒如命,有的滴酒不沾;有的充满激情和魅力,有的待人十分冷淡。其中也有些人很符合受欢迎的领袖标准,有些人却显得毫无吸引力。有些是学者,有些则几乎没有受过什么教育。有些兴趣十分广泛,有些除了自己的专业领域,对外界的一切既一无所知又从不过问。有些人虽算不上自私,但考虑问题时总以自己为中心,而有些人却慷慨豁达。”
管理者或者说领导者,他的称职或者不称职,“光从类型、个性和才智上去鉴别,那是很难把两者区分开来的”。也许是因为亲身经历了第二次世界大战,德鲁克对“个人魅力”有一种自然而然的反感和警惕。如果因为领导者的个人魅力,团队成员激情四溢、放弃独立思考,确实是非常危险的事情。
德鲁克对领导才能的看法非常务实,领导的目标是绩效,让自己达成绩效,同时让下属达成绩效,这种才能就是领导才能。能够抓到老鼠就是好猫,能够达成绩效就是好领导。让光环归于平实,让热情归于行动,在日常管理实践中体现出领导才能。
回到国内,不少企业沦于过度管理,同时又缺乏领导。因此企业急需发展运用领导的能力。成功的企业并不会坐等领袖出现,而是会主动寻找具有领导潜力的人员,让他们接触专为发展潜能而设计的职场经验。
当然,经由审慎的挑选、培养和鼓励,一个商业组织内可以有许多人都扮演重要的领导角色。但公司在提升他们领导力的同时,应该切记,优秀的领导如果搭配软弱的管理,情况并不会变得更好,有时反而变得更糟。真正的挑战在于结合优秀的领导和管理,并运用彼此相互平衡。
现实生活中有很多企业,尤其是在中小企业的管理中,不少是“蹩脚的领导+软弱的管理”。所以,我们应慎重考虑这个问题,从“提高管理者领导能力”和“强化有力的管理体系”两个方面入手,才能保证企业的执行力和市场成效。
因此,管理人员必须使他们的领导方式与所处环境相匹配。一个组织中绩效的产生由资源、流程和人员三个因素构成,而人的因素是最重要的因素。而一个组织中人员的能力和行为文化是否适应组织的发展,领导力是杠杆。领导层能否有效地激励其下属,并创造良好的氛围为下属提供有效的支持,是影响人员素质提升的关键因素。
大多数企业一提到领导能力提升,首先想到的是领导艺术、企业文化、非人力资源经理的人力资源管理等,而并没有对真正的学习需求做系统、客观的分析,在考虑领导能力提升时,更应该注重考虑哪些能力是有利于企业战略实施的,哪些能力是领导最缺乏的,用何种方式去提升领导能力才更有效,领导能力提升的程度如何衡量?
只有将领导能力提升形成一个系统性的整体解决方案,并使之有的放矢,才能与企业的具体实践真正有效结合。
领导未必一定比管理优越,也并非是管理的替代品。其实,领导和管理是两个特殊又互补的行动系统。两者各有其功能和特点,也都是在现今的商业环境中成功的必备因素。管理处理的是复杂的状况,其做法和程序多半是为了适应20世纪出现的庞大、复杂的组织。相较之下,领导要克服的则是变动。近年来商场已更趋竞争、多变,因此领导也变得更为重要。